التقديم على وظيفة : وظائف خدمات عملاء في السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Impact Hub |
| العنوان : الدولة |
عمان |
| العنوان : المدينة |
مسقط |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
1450 ريال عماني |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية، مهارات تنظيمية لإدارة الوقت والمهام بكفاءة، معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم المشورة الدقيقة، القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف الأداء، مهارات التعامل مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار، مهارات التفاوض لإغلاق الصفقات وتحقيق الرضا، الالتزام بتعزيز سمعة الشركة من خلال الخدمة الممتازة، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات في سياسات الخدمة.
المهام:
استقبال العملاء وتقديم المساعدة في استفساراتهم، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بسرعة، الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعل مع العملاء، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، متابعة طلبات العملاء وضمان تلبيتها في الوقت المناسب، المشاركة في تدريبات لتحسين مهارات الخدمة، تعزيز العلاقات مع العملاء لزيادة الولاء، تحديث المعرفة بأحدث سياسات وخدمات الشركة.
تعبئة نموذج التقديم