وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر موظفة خدمة عملاء بالقاهرة حديثة اليوم مقدمة من Future Insights بمنطقة القاهرة
الخبرة غير مطلوبة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة القاهرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة لضمان تقديم الدعم المناسب في كل الأوقات
- مهارة التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- الالتزام بالتطوير الذاتي لتحسين المهارات والتقنيات المستخدمة في الخدمة

المهام:

- تنظيم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمات المقدمة
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات لضمان توفير كل ما يحتاجه العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفعال
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء لمتابعة النتائج
- التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.

القدرات المطلوبة

- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

فيزا موظفة خدمة عملاء للتوظيف بشركة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة