وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Bright Future Dynamics بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرات كبيرة في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد وتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- مهارات التعاطف لبناء علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز تجربتهم
- القدرة على فهم الأنظمة والعمليات الداخلية لتقديم الدعم الصحيح

المهام:

- تقديم الاقتراحات لتحسين العمليات والخدمات المقدمة للعملاء
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تحسين الأداء المستقبلي
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة سريعة واحترافية
- متابعة القضايا المعلقة والتأكد من حلها بشكل كامل وفعال
- التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- نضمن لك راتبًا مناسبًا يعكس مؤهلاتك وخبراتك.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة

فرص عمل لموظفي خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة