وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُخبر Everest Group عن وجود Positions شاغرة في تخصصات التقنية الحديثة.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات مبدعة لتحقيق أهداف موظفة خدمة عملاء في منطقة بورفؤاد.

نرغب في استقطاب أفراد يمتلكون Skills عالية العمل بروح الفريق لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع الوظائف المسندة اليه.
نبحث أيضاً عن الإبداع لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة لضمان تقديم الدعم المناسب في كل الأوقات
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم تجربة إيجابية واحترافية
- القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات لضمان تنفيذ المهام في المواعيد المحددة
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارة التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء لمتابعة النتائج
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفعال
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات لضمان توفير كل ما يحتاجه العملاء
- التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات

القدرات المطلوبة

- مع رواتبنا العالية، يمكنك تحقيق الأمان المالي الذي تطمح إليه.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.

فيزا موظفة خدمة عملاء للتوظيف بشركة ببورفؤاد - وظائف مصر

وظائف مشابهة