وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة الإبداع المستدام بالشروط :

- يفضل التواجد في عنابة

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية
- الالتزام بتطبيق إجراءات وسياسات الشركة في خدمة العملاء
- مهارات التعامل مع النقد والإجراءات المالية الأساسية
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تسجيل البيانات وتحديث سجلات العملاء بانتظام
- معالجة الطلبات الجديدة وتعديل المعلومات في النظام
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمات سلسة
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.

القدرات المطلوبة

- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك

وظائف في شركة المياه الوطنية بعنابة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة